Mau Iklan Gratis? Tebarkan Servis Yang Baik!

Orang Indonesia ternyata lebih percaya omongan orang dalam soal produk!

Akhir pekan (12 – 13 Juni) lalu, di JW Marriott, Surabaya, sejumlah wanita, sebagian menjinjing laptop, antusias memasuki ruang workshop. Merekalah para sahabat femina dalam WORKSHOP WANITA WIRAUSAHA BNI & femina yang digelar di kota tersebut. "Acara ini begitu dinantikan," sebut Ratna Savitri, salah satu peserta yang datang guna mencari strategi baru untuk bisnis cake-nya.

Inilah kota kedua di rangkaian workshop tahun ini, menyusul 3 kota lain hingga awal 2011. Cyltamia Irawan, konsultan servis, sukses memberi suntikan segar seputar ilmu pelayanan pelanggan. Nukman Luhtfie, praktisi online, membedah cara jitu berjualan online. I Putu Surya Negara, pakar sales, senantiasa menyertai karismanya dalam kelas pembangunan brand. Ayu Sari Wulandari, praktis perbankan BNI 46, telaten 'merapikan' catatan keuangan pebisnis UKM. Sinergi yang menghasilkan seminar komprehensif.

Gaya bicara Cyltamia begitu semarak. "Supaya jangan rindu order, tampilkan servis wahid di depan pelanggan, agar mereka dengan sendirinya bisa berpromosi untuk kita," jelas CEO Lentera Consulting tersebut. Ia pun menekankan untuk stop sibuk mencari celah servis yang cacat dengan bertanya kepada diri sendiri. Cara terbaik mengetahui kekurangan adalah dengan bertanya langsung kepada pelanggan. Sesi ditutup dengan obrolan inspiratif bersama wirausaha sukses Surabaya, Julita Joylita, desainer tas dari eceng gondok.

Di kelas Kreativitas Mengembangkan Produk dan Merek, Putu berbagi cara membangun 'roh' pada produk. "Dua hal menonjol, yakni warna dan logo perlu ditentukan serius. Warna pada logo ini pun dilakukan konsisten, tidak berubah-ubah agar image-nya melekat," sebutnya. Bagi yang buta desain, ia menyarankan agar tidak pelit membayar jasa desainer logo. Apalagi jasa desain  logo sekarang sudah ada yang terjangkau dan mengkhususkan diri untuk UKM seperti yang bisa di lihat di sini: jasa desain logo

Di kelas Ayu, suasana yang dihiasi wajah peserta yang memelototi neraca, berubah ramai ketika tiba saatnya berpraktik. Di depan laptop masing-masing, tak sedikit yang masih mumet menyusun pembukuan sederhana. "Wah, keliru, nih, keliru!" seloroh salah satu peserta. Untungnya, tiap meja dipandu oleh Relationship Officer BNI 46. Pembukuan ini harus dibuat berkala, dan jadi salah satu penilaian utama dalam memperoleh kredit bank.

Ayu menambahkan, perlunya kesadaran menambahkan alokasi bujet public relations. "Misalnya, bujet khusus arisan untuk membangun community. Harganya pasti tak semahal dibanding membuka toko. Bisnis perempuan itu sangat khas karena mulutnya banyak," seru Ayu, mengenai pentingnya mengejar awareness dan pengakuan dari orang lain. Ia bahkan menyebut adanya pengusaha bordir Tasik yang sampai rela ikut arisan di Bandung!

Di kelas Toko Online, aturan main berupa pakem warna, hingga fitur-fitur yang sebaiknya dihindari, dikupas tuntas oleh Nukman. Lewat penjelasannya, peserta mengetahui perbedaan psikologi antara mengunjungi sebuah toko fisik dan toko online. "Jika warna warna logo Anda mentereng, pilih tone termuda sebagai warna dasar pada toko online Anda agar tidak melelahkan mata," kata Nukman.

Ia pun memberikan masukan untuk beberapa toko online milik peserta yang ditayangkan secara random pada proyektor. "Kesan bahwa produk bodycare Anda yang natural, sudah tertangkap dengan baik pada halaman utama. Namun, sayang, foto produknya terlalu kecil ketika di-klik," kritiknya, menanggapi toko online milik salah satu peserta.

Telly Limbara, pionir bisnis fro-yo Sour Sally, sebagai pengusaha yang sukses membuka 26 gerai dalam 2 tahun, juga hadir. Untuk mendekatkan diri ke pelanggan, ia ternyata rajin memanfaatkan teknologi internet, terutama media sosial facebook dan twitter. Setelah itu, sebuah toko online yang atraktif turut diperkenalkan oleh Telkom Indonesia, lewat proyek terbaru mereka, plasa.com.

Jurus Utama Pintar Menabung

Pepatah mengatakan, hemat pangkal kaya. Jane Chatzky, seorang penasihat finansial, dalam bukunya berjudul 'Make Money, Not Excuses,' mengungkapkan sejumlah cara yang dapat Anda lakukan sejak sekarang untuk menimbun pundi-pundi uang. 

Berikut ini adalah beberapa tips yang diberikan pakar keuangan tersebut seperti dikutip situs oprah.com: 

Menabung otomatis 
Daftarkan diri untuk fasilitas automatic savings plan di bank tempat Anda menabung. Dengan demikian, sejumlah uang tertentu akan ditransfer secara otomatis ke dalam rekening terpisah milik Anda setiap bulan. Agar tidak tergoda mempergunakan dana, jangan membuat kartu ATM untuk rekening tersebut. 

Bijak membeli 
Biasakan diri berpikir dua kali sebelum membeli sesuatu yang tidak direncanakan sebelumnya. Jika Anda sedang berada di toko, tunda membeli suatu barang selama 24 jam sebelum kembali ke toko itu dan memutuskan untuk membelinya. Jika Anda sedang belanja online, taruh barang tersebut di keranjang belanja dan tinggalkan situs tersebut. Ketika Anda kembali membuka situs itu keesokan harinya, maka situs tersebut kemungkinan akan mengingatkan Anda. 

Pembelian impulsif bisa membuat orang menghambur-hamburkan uang demi pengeluaran yang tidak perlu. Jadi, tak ada salahnya menekan tombol 'pause' sebelum membeli. 

Lindungi skor kredit 
Skor kredit merupakan angka yang digunakan lembaga-lembaga keuangan seperti perusahaan asuransi atau kreditur, untuk menaksir tanggung jawab Anda. Agar aman, usahakan memiliki skor kredit mendekati 800. 

Dua langkah mudah yang dapat Anda lakukan guna meningkatkan skor kredit, yakni membayar tagihan tepat waktu dan melunasi saldo pada kartu kredit, khususnya yang nyaris mendekati batas maksimum. 

Lunasi kartu kredit 
Ambil tabungan Anda untuk membayar lunas utang kartu kredit dengan tingkat suku bunga tertinggi. Tindakan ini masuk akal, sebab Anda kemungkinan hanya mendapatkan bunga tiga sampai empat persen untuk tabungan. Sedangkan untuk kartu kredit, Anda bisa dikenai bunga sebesar 16, 18, bahkan 24 persen. 

Gunakan kartu debit 
Sisihkan kartu kredit Anda dan mulailah menggunakan kartu debit untuk melakukan pembayaran. Dengan cara itu, Anda akan terhindar dari risiko belanja gila-gilaan dan terjebak dalam belitan utang di kemudian hari.

Alasan Utama Ketidakpuasan Karyawan Perempuan

Sebuah perusahaan konsultan manajemen melakukan survei global terhadap tingkat kepuasan kerja bagi lelaki dan perempuan. Hasil studi antara lain menunjukkan, sebanyak 47 persen karyawan perempuan merasa tidak puas terhadap gaji yang diberikan. 

Berdasarkan survei yang dilakukan terhadap 3.400 profesional di 29 negara, ditemukan bahwa kurang dari satu di antara dua responden merasa puas terhadap pekerjaan sekarang. Namun, nyaris tiga di antara empat responden mengaku tidak memiliki rencana untuk keluar dari perusahaan sekarang. 

Lantas, apa yang membuat para karyawan merasa sangat tidak bahagia? Survei Accenture berhasil mengungkap empat alasan utama dari ketidakpuasan kerja di antara para responden, seperti dikutip situs forbes.com: 

1. Gaji kurang (47 persen perempuan, 44 persen laki-laki) 
2. Kurangnya peluang pertumbuhan (36 persen perempuan, 32 persen laki-laki) 
3. Tidak ada peluang kemajuan karier (33 persen perempuan, 34 persen laki-laki) 
4. Merasa terjebak (29 persen perempuan, 32 persen laki-laki) 

Berbicara tentang gaji, salah satu temuan menarik mengungkapkan bahwa karyawan yang lebih tua cenderung kurang termotivasi oleh upah dibandingkan karyawan yang lebih muda. Hampir tiga perempat atau 73 persen responden dari generasi Y (kelahiran 1970-an sampai 2000) mengatakan termotivasi oleh upah. Sementara itu, hanya 67 persen responden generasi X (kelahiran 1960-an sampai 1970-an) dan 58 persen responden generasi Baby Boomers (1940-an sampai 1960-an), mengatakan hal serupa. 

Namun, jika bicara soal promosi yang biasanya diikuti dengan kenaikan gaji, penelitian ini mengungkapkan bahwa laki-laki jauh lebih mungkin meminta promosi (39 persen) dibandingkan perempuan (28 persen). 

Kopi Bantu Perempuan Hadapi Stres

 Rapat panjang yang seolah tanpa ujung bisa membuat para pesertanya merasa stres dan tertekan. Bagi perempuan, mengonsumsi kafein ternyata bisa memberi efek yang menguntungkan. 

Menurut sebuah studi yang dilakukan Lindsay St. Claire dan sejumlah koleganya, konsumsi kopi menghasilkan dampak yang berbeda pada laki-laki dan perempuan. Bagi dua orang lelaki yang berkolaborasi atau bernegosiasi dalam keadaan stres, mengonsumsi kafein bisa merusak kinerja dan kepercayaan diri mereka. Sebaliknya, dua orang perempuan yang meminum kopi sering kali justru mendapatkan efek yang menguntungkan, ketika dihadapkan dengan faktor-faktor serupa. 

Para peneliti tidak dapat memastikan, namun mereka berpikir perbedaan efek kafein pada lelaki dan perempuan, barangkali berhubungan dengan fakta bahwa perempuan cenderung merespon stres dengan gaya kolaboratif dan saling melindungi (tend and befriend). Sedangkan lelaki biasanya menunjukan respon melawan atau melarikan diri (fight or flight response). 

Studi tersebut, seperti dikutip situs forbeswomen.com, melibatkan 64 peserta laki-laki dan perempuan (peminum kopi di University of Bristol dengan usia rata-rata 22 tahun). Mereka diminta menyelesaikan berbagai teka-teki konstruksi, negosiasi, dan tugas memori kolaboratif dengan pasangan sesama jenis. Kegiatan tersebut dilakukan setelah mereka meminum kopi tanpa kafein, yang bisa saja dibubuhi atau tidak dibubuhi kafein secara diam-diam. 

Kondisi stres dipancing pada beberapa pasangan, dengan mengatakan bahwa mereka sebentar lagi harus memberikan presentasi publik, dan dengan memperingatkan mereka bahwa upah partisipasi ini tergantung dari kinerja yang diperlihatkan. 

Lalu, seberapa besar efek kafein? Kinerja memori laki-laki di bawah kondisi stres dengan kafein, digambarkan oleh para peneliti sebagai 'sangat terganggu.' Sementara itu, kafein sama sekali tidak memengaruhi perempuan dalam situasi yang sama. Untuk teka-teki konstruksi, kafein di bawah stres tinggi menyebabkan laki-laki membutuhkan waktu rata-rata 20 detik lebih lama (dibandingkan tanpa kafein). Sedangkan bagi perempuan, kafein justru menyebabkan mereka memecahkan teka-teki 100 detik lebih cepat. 

Makanan Penentu Suksesnya Wawancara Kerja

Wajar saja jika Anda merasa gugup dan tegang menjelang momen penting seperti wawancara kerja. Untungnya, ada sejumlah cara yang dapat dilakukan untuk mengatasinya. Misalnya, dengan menyantap jenis makanan tertentu guna membuat Anda waspada, tenang, fokus, serta mampu berpikir cepat. 

Menurut sejumlah pakar seperti dikutip situs divinecaroline.com, terdapat daftar makanan yang penting dikonsumsi demi menjamin kesuksesan wawancara kerja. Pastikan untuk menyantap makanan ini, setidaknya satu atau satu setengah jam sebelum wawancara. Dengan demikian, paling tidak sebagian makanan sudah dicerna sehingga berefek positif bagi otak Anda. 

Protein bebas lemak 
Meski pun bagel atau muffin blueberry terdengar menggoda sebagai menu sarapan, hindari karbohidrat sedapat mungkin menjelang wawancara kerja. Dalam sebuah studi MIT terhadap dua kelompok yang menyantap sarapan tinggi protein atau tinggi karbohidrat, peneliti menemukan bahwa dua jam setelah konsumsi, kelompok yang menyantap karbohidrat tinggi memiliki tingkat tryptophan empat kali lebih tinggi dibandingkan kelompok yang menyantap protein. 

Zat tersebut dikenal sebagai pemicu kantuk. Jadi, kecuali Anda ingin jatuh terlelap ketika wawancara, lebih baik tetap mengandalkan menu protein seperti ikan, daging putih, atau telur. Mengonsumsi protein membantu tubuh memproduksi dua zat kimia yang terbuat dari tirosin-norepinefrin dan dopamin. Kedua zat tersebut memungkinkan sintesis neurotransmitter dan meningkatkan kewaspadaan mental. 

Lemak sehat 
Otak membutuhkan pasokan asam lemak esensial yang sehat, atau asam lemak omega-3, agar dapat berfungsi optimal. Lemak ini merupakan blok bangunan utama jaringan otak, dan membantu Anda tetap fokus, memasok oksigen ke otak, melindungi selaput sel otak, dan mengurangi risiko penyakit demensia, alzheimer, stroke, dan penyakit otak lainnya di kemudian hari. 

Asam lemak ini hanya dapat Anda peroleh dari makanan. Sebab, tubuh manusia tidak mampu memproduksinya secara alami. Jadi, stok persediaan ikan (terutama salmon liar), kacang-kacangan (terutama kenari), minyak zaitun, avokat, dan biji-bijian (khususnya biji rami). Biji rami juga merupakan sumber terbaik asam alfa-linoleat, sejenis lemak sehat yang meningkatkan kinerja korteks otak, tempat di mana otak memproses informasi sensorik. 

Biji-bijian utuh dan sayuran hijau 
Meski pun penelitian baru-baru ini menemukan bahwa ginkgo biloba tidak meningkatkan daya ingat, Anda tidak perlu khawatir. Sebab, vitamin B seperti vitamin B6, B12, dan asam folat, masih terbukti mampu membantu memori, daya fokus, serta kesehatan dan kemampuan otak secara keseluruhan. Asam folat, khususnya, membantu menghasilkan sel darah merah dan meningkatkan kesejahteraan serta kejernihan mental. 

Biji-bijian utuh seperti beras merah, merupakan sumber utama vitamin B sama seperti brokoli, peterseli, kembang kol, dan kubis Brussel. Sayuran hijau seperti kangkung, bayam, dan lobak Swiss memiliki kandungan asam folat dan vitamin K tinggi, yang juga membantu otak Anda fokus dan melawan gangguan memori seperti demensia. 

Kopi 
Kecuali sangat sensitif terhadap kopi, Anda disarankan untuk meneguk minuman hitam pekat ini sebelum wawancara kerja. Para peneliti menemukan, kopi mampu meningkatkan kinerja memori jangka pendek dan membantu meningkatkan kapasitas perhatian dan kemampuan memecahkan masalah. 

Tapi, jangan berlebihan meminumnya. Terlalu banyak kopi bukan hanya akan membuat Anda gelisah dan gugup, melainkan juga sering buang air kecil. Sebab, kafein bersifat diuretik. Akibatnya, Anda akan terlihat tidak siap di hadapan pewawancara. 

Yogurt rendah lemak dan kacang campuran 
Yogurt bisa membantu menyuntikkan keberanian ke dalam tubuh Anda. Bagaimana bisa begitu? Dalam sebuah studi di Slowakia, para ilmuwan memberikan baik itu plasebo atau masing-masing tiga gram dari dua asam amino (lisin dan arginin) kepada subjek penelitian. Mereka kemudian diminta untuk menyampaikan pidato. Para peneliti menemukan bahwa, menurut pengukuran darah hormon stres, subjek penelitian yang mengkonsumsi asam amino setengah kali merasa cemas selama dan setelah pidato, dibandingkan mereka yang diberi plasebo. 

Yogurt dianggap sebagai sumber makanan terbaik untuk lisin. Sedangkan kacang-kacangan kaya akan arginin. Jadi, siapkan persediaan Anda. Jika mau, campurkan kacang kenari dan almond ke dalam yogurt vanila Anda

6 Cara Efektif Kurangi Belanja tidak Penting

Kian mudahnya cara pembayaran sekarang ini turut mendorong tingginya tingkat konsumsi. Kemudahan menggesek kartu kredit atau kartu debit untuk pembelian, membuat orang kurang menyadari besarnya pengeluaran hingga datang tagihan. 

Padahal, ada sejumlah cara yang dapat Anda lakukan untuk menghindari konsumsi gila-gilaan. Berikut ini adalah di antaranya: 

1. Bayar tunai 
Ketika membayar belanjaan menggunakan uang tunai, Anda akan lebih sadar terhadap pengeluaran. Sebaliknya, membayar menggunakan kartu debit atau kredit terlalu mudah sehingga Anda bahkan tidak sadar saat menggesekkannya. 

2. Tinggalkan dompet 
Saat keluar rumah, berbagai hal bisa menggoda iman sehingga Anda tergoda untuk mengeluarkan uang. Misalnya, syal cantik di etalase toko, kue-kue lezat di toko roti, atau aroma wangi kopi dari kedai kopi waralaba yang berkali lipat mahalnya. 

Bawalah dompet hanya ketika Anda benar-benar membutuhkannya. Jika tidak, lebih baik menentukan dulu apa yang akan dibeli dan membawa uang secukupnya saja. Orang lebih mudah tergoda berbelanja ketika membawa dompet berisi uang tunai atau uang plastik bersamanya. 

3. Buat prioritas 
Sadari apa yang penting dalam hidup Anda, yang mungkin berbeda-beda bagi setiap orang. Tapi, pada intinya semua orang menginginkan kebahagiaan dan menemukan gairah dalam hidupnya. 

Tanpa sadar, orang terjebak dalam anggapan bahwa kesuksesan berarti kebahagiaan. Orang yang berlimpah materi dianggap sebagai orang yang sukses, sehingga materi diasosiasikan dengan kebahagiaan. 

4. Kenali urgensi 
Setiap kali Anda merasakan dorongan untuk membeli sesuatu, kenali urgensi yang ada di balik keinginan tersebut. Tidak ada salahnya membeli sesuatu, asalkan Anda melakukannya dengan penuh kesadaran dan mengetahui konsekuensinya. 

5. Gali makna terdalam 
Apa alasan Anda melakukan konsumsi? Apa yang Anda coba lakukan? Tidak sedikit orang yang menimbun rumahnya dengan barang-barang dan masih merasa belum puas. Setelah beberapa waktu, mereka membutuhkan rumah yang lebih besar untuk menampung semua barang mereka, karena siklus ini tidak pernah berakhir. 

6. Berpikir strategis 
Ketika Anda tergoda untuk membeli mobil, misalnya, sadarilah bahwa bukan hanya harga mobil tersebut yang harus Anda bayar, melainkan juga biaya perawatannya, perbaikan jika terjadi kerusakan, bensin, asuransi, dan lain-lain. Dengan demikian, Anda akan mempunyai lebih banyak pertimbangan dan tidak tergesa-gesa melakukan pembelian.

Cara Mudah Stop Multitasking

Siapa di antara Anda yang sering melakukan banyak hal dalam satu waktu alias multitasking? Padahal, mengerjakan beberapa hal sekaligus justru tidak efektif dan mampu membuat Anda merasa kewalahan. 

Untungnya, ada sejumlah langkah yang dapat Anda terapkan untuk menghilangkan kebiasaan tersebut, sekaligus merebut kembali waktu, perhatian, serta produktivitas. 

Fokus 
Fokus dimulai dengan memiliki definisi yang sangat jelas tentang arti kemenangan bagi perusahaan Anda. Seperti apa suasana di akhir 2011 ketika Anda mencapai kesuksesan? Prestasi kunci apa yang akan Anda capai? 

Untuk membantu Anda tetap fokus, jaga visi Anda dengan meletakkan tujuan dan sasaran di depan mata sepanjang hari. Letakkan di layar komputer dan bawa serta ke mana pun Anda pergi. Atur reminder untuk mengingatkan Anda tentang hal-hal penting, tuliskan di atas whiteboard, atau tempelkan post-it di kantor atau pada cermin di rumah. 

Batasi informasi 
Berhenti berusaha untuk tahu semuanya. Dengan begitu banyak informasi yang tersedia, Anda tidak mungkin selalu mengetahui segala sesuatu yang terhadi di dalam bisnis, pasar, atau industri yang digeluti. 

Sebagai pemimpin, Anda harus belajar bagaimana cara mendelegasikan tugas dan tanggung jawab. Begitu pula halnya dengan mendelegasikan informasi. Tidak apa-apa mengetahui sedikit tentang banyak hal. Anda perlu membatasi informasi dan analisis mendalam terhadap area-area terpenting saja. 

Waktu sendiri 
Sebagai wanita karier yang sibuk, Anda mungkin harus sering bersinggungan dengan banyak orang saat rapat, percakapan di telepon atau pesan instan, memecahkan masalah serta memberi umpan balik. Rasanya salah jika harus menutup pintu ruang kerja, mematikan ponsel, dan bekerja sendirian tanpa interupsi untuk waktu yang lama. 

Namun, penelitian sekali lagi menunjukkan bahwa para pemimpin bisnis memerlukan waktu yang lama tanpa gangguan agar bisa mencapai puncak performa. Waktu sendirian memungkinkan orang untuk memperlambat laju dan melihat hal-hal berbeda. Selain itu, waktu bagi diri sendiri juga mengurangi stres dan meningkatkan kreativitas. 

Yang paling penting, momen tersebut memungkinkan Anda untuk kembali fokus pada aktivitas tingkat tinggi yang dilakukan, dan mendekatkan Anda pada tujuan strategis. 

Alur informasi/interupsi 
Kembangkan sebuah sistem untuk mengelola gelombang informasi yang datang kepada Anda setiap hari. Mulailah dengan mengambil kendali kotak masuk (inbox) e-mail Anda. Alih-alih menjawab e-mail setiap kali pesan baru masuk, lebih baik satu atau dua kali waktu dalam sehari untuk mengecek dan membalas e-mail. 

Buat kebijakan untuk merespon hanya e-mail yang membutuhkan tindakan atau keputusan dari Anda. Jika sesuatu membutuhkan perhatian segera, minta orang tersebut untuk mengontak Anda secara langsung atau lewat telepon.